民宿設計公司談精品民宿怎么讓客戶(hù)產(chǎn)生好感?
2020-07-16 16:28:13 來(lái)源:杭州眾策裝飾設計工程有限公司
精品民宿說(shuō)到體驗,房客預定民宿入住不論從何種角度而言,一定是想要得到很好的體驗的,而這個(gè)體驗房東要盡可能的讓他們感受到,并且和預想的沒(méi)有太大出入且要給到他們驚喜感,那么房東該從哪些方面入手,給到房客想要的體驗感,讓他們對民宿產(chǎn)生好感呢?以下杭州眾策裝飾小編提供一些小小的經(jīng)驗,希望能有參考的價(jià)值。
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一直以來(lái),精品民宿服務(wù)問(wèn)題也都是民宿運營(yíng)中很大的一個(gè)版塊,無(wú)論是自助型服務(wù)還是傳統的人工服務(wù),精品民宿都要給到房客服務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)體驗。
對于自助型服務(wù)來(lái)說(shuō),房東需要前期就做好各項準備工作,包括民宿路線(xiàn)圖、自助開(kāi)門(mén)流程、民宿內各項電器使用說(shuō)明等,給到房客完整而清晰的普及,讓他們能更好更快的自助入住,并且在精品民宿中有一個(gè)好的體驗;對于人工服務(wù)來(lái)說(shuō),民宿內的員工對待房客的態(tài)度應該是熱情、有溫度的,在一定的程度里“像朋友的方式相處”,積極解決房客提出的合理問(wèn)題,幫助他們制定游玩攻略等等,總之給到他們優(yōu)質(zhì)而真誠的服務(wù),也是增加房客入住體驗感的好方法。
二、安全保障
對于精品民宿的入住體驗如果要達成圓滿(mǎn),還有最重要的一項就是相關(guān)的安全保障,而房客對這方面的問(wèn)題也會(huì )是相當在意的。
房東除了在水、電、火方面做好必要的防護措施,定期給精品民宿的電器進(jìn)行保養和檢修以外,還需要從房客的角度消除他們心理上產(chǎn)生的不安全感,比如之前曾爆出過(guò)的“攝像頭事件”,精品民宿可以自己通過(guò)一些方法(告知公共區域攝像頭位置、提供房客版檢查民宿安全手冊等),來(lái)給到房客民宿這方面的安全信息,讓他們能安心的入;針對房客會(huì )擔心的身份隱私泄露問(wèn)題,在登記房客身份信息的時(shí)候告訴他們精品民宿的正規性,保障房客的身份證信息安全,必要的時(shí)候可以在OTA平臺上直接進(jìn)行此類(lèi)操作,消除房客的不安全感,更好的達成民宿完美體驗。
三、舒適睡眠
精品民宿作為短租入住平臺,其最本質(zhì)的功能一定是舒適的,即睡眠體驗感,如果連最基本的睡眠舒適體驗都做不到,那么其他方面做得再優(yōu)秀也會(huì )大打折扣了。
而要給到房客們舒適的睡眠,精品民宿的臥室也是應該有一個(gè)合理的設計,包括隔音、床上用品、色彩柔和度等等,都是房東需要進(jìn)行綜合考量的方面,臥室內為了避免噪音的干擾,同時(shí)起到凈化空氣的作用,也可以養一些有助于睡眠的植物,有些植物不僅有很高的顏值,對吸收噪音和凈化空氣也有大大的作用哦,總之,要給到房客完美的體驗,還原一個(gè)舒適感滿(mǎn)滿(mǎn)的睡眠是必不可少的。
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